YAYIKA ·
Política de Reembolsos e Cancelamentos
Última atualização: 1 de junho de 2026
🛡️ Garantia de 30 dias — sem perguntas, sem complicações.
Se você não estiver satisfeita dentro dos primeiros 30 dias, devolvemos cada centavo. Simples assim.
Garantia de 30 dias
- Aplica-se a todos os planos: Semente, Guerreira e Diamante
- O prazo de 30 dias conta-se a partir da data do seu primeiro pagamento (não do início do trial)
- Não há perguntas obrigatórias — o motivo é opcional
- O reembolso é de 100% da última cobrança processada
- Não são emitidos reembolsos parciais por dias não utilizados após o dia 30
Período de teste de 7 dias
- Os 7 dias de teste são completamente gratuitos
- Não é feita nenhuma cobrança durante o período de teste
- Se você cancelar antes do dia 7, não é cobrada nada
- Se você não cancelar, a assinatura é ativada automaticamente no dia 8
Como solicitar seu reembolso
1
Pelo portal: Entre no seu portal → seção "Garantia 30 dias" no menu → preencha o formulário. É o método mais rápido.
2
Por e-mail: Escreva para hola@yayika.com com o assunto "Solicitação de reembolso" do e-mail com que você se registrou.
3
Processamento: Você receberá confirmação em menos de 24 horas. O dinheiro retorna ao seu método de pagamento em 3-5 dias úteis.
4
Acesso: Ao processar o reembolso, seu acesso ao portal é cancelado. Seu progresso é guardado por 60 dias caso você mude de ideia.
Opção de pausa
Antes de solicitar um reembolso, considere pausar sua assinatura:
- Disponível 1 vez por ano civil
- Pausa de 30 dias sem custo — você não é cobrada nesse mês
- Sua sequência, badges e progresso são mantidos
- Você pode reativar quando quiser
Para pausar: portal → "Garantia 30 dias" → selecione "Pausar minha assinatura".
Chargebacks e disputas
Se você abrir uma disputa com seu banco ou Stripe sem nos contatar primeiro, o processo pode levar até 90 dias e pode resultar no cancelamento permanente da sua conta sem possibilidade de reativação. Recomendamos sempre nos contatar primeiro — resolvemos 100% dos casos em menos de 24 horas.
Renovações não desejadas
Se foi processada uma cobrança de renovação e você não queria continuar, contate-nos dentro dos primeiros 5 dias da cobrança. Reembolsaremos essa cobrança completa como cortesia, uma vez por ano.
Contato
hola@yayika.com — respondemos em menos de 24 horas, todos os dias.