Política de Reembolsos y Cancelaciones

Última actualización: 1 de junio de 2026

    🛡️ Garantía de 30 días — sin preguntas, sin complicaciones.

    Si no estás satisfecha dentro de los primeros 30 días, te devolvemos cada centavo. Así de simple.

Garantía de 30 días

Aplica a todos los planes: Semilla, Guerrera y Diamante
El plazo de 30 días se cuenta desde la fecha de tu primer pago (no desde el inicio del trial)
No hay preguntas obligatorias — el motivo es opcional
El reembolso es del 100% del último cargo procesado
No se emiten reembolsos parciales por días no utilizados después del día 30

Período de prueba de 7 días

Los 7 días de prueba son completamente gratuitos
No se realiza ningún cargo durante el período de prueba
Si cancelas antes del día 7, no se te cobra nada
Si no cancelas, la suscripción se activa automáticamente al día 8

Cómo solicitar tu reembolso

Desde el portal: Entra a tu portal → sección "Garantía 30 días" en el menú → llena el formulario. Es el método más rápido.

Por email: Escribe a hola@yayika.com con el asunto "Solicitud de reembolso" desde el email con que te registraste.

Procesamiento: Recibirás confirmación en menos de 24 horas. El dinero regresa a tu método de pago en 3-5 días hábiles.

Acceso: Al procesar el reembolso, tu acceso al portal se cancela. Tu progreso se guarda por 60 días en caso de que cambies de opinión.

Opción de pausa

Antes de solicitar un reembolso, considera pausar tu membresía:

Disponible 1 vez por año calendario
Pausa de 30 días sin costo — no se te cobra ese mes
Tu racha, badges y progreso se conservan
Puedes reactivar cuando quieras

Para pausar: portal → "Garantía 30 días" → selecciona "Pausar mi membresía".

Chargebacks y disputas

Si abres una disputa con tu banco o Stripe sin contactarnos primero, el proceso puede tomar hasta 90 días y puede resultar en la cancelación permanente de tu cuenta sin posibilidad de reactivación. Te recomendamos siempre contactarnos primero — resolvemos el 100% de los casos en menos de 24 horas.

Renovaciones no deseadas

Si se procesó un cargo de renovación y no querías continuar, contáctanos dentro de los primeros 5 días del cargo. Reembolsaremos ese cargo completo como cortesía, una vez por año.

Contacto

hola@yayika.com — respondemos en menos de 24 horas, todos los días.